domingo, 23 de agosto de 2020

Suporte online em informática

 

Olá! Se você está tendo dificuldades em solucionar algum problema relacionado à informática, eu posso te ajudar!

Trabalho com duas modalidades de suporte:

1- Modalidade pesquisa: Faço a intermediação entre o que você quer e os buscadores online. Muitas das vezes estamos procurando uma solução para determinado problema e por não sabermos quais termos (palavras) usar, acabamos não encontrando o que queremos. É justamente aí que posso te ajudar. Você me informa primeiramente seu problema via Whatsapp, tenta me explicar seu  problema e eu vou procurar a solução mais adequada para você. Essa modalidade é muito comum na maioria dos casos. Exemplos clássicos  são:

- Como posso baixar vídeos do facebook?

- Como posso baixar minha música favorita?

- Como posso formatar meu TCC?

E por aí vai...



2- Modalidade suporte remoto: Neste caso será necessário acesso remoto para solucionar seu problema. Aqui o suporte pode ser de imediato (caso haja disponibilidade para mim e para você), ou pode ser agendado. Necessário você ter uma boa conexão de internet, caso contrário o suporte também pode ser feito por ligação ou Whatsapp e vou dizendo passo-a-passo o que você terá que fazer.

Lembrando que o suporte não está focado somente na solução mas também na identificação do problema. Caso seu problema seja relacionado à máquina (hardware), é possível identificar online, porém você terá que procurar uma assistência técnica mais próxima de sua casa. 

Observação: Muito cuidado pois infelizmente muitas assistências podem agravar o problema e você ficar no prejuízo. Já aconteceu comigo. Levei um notebook meu e o problema ela na placa mãe, a assistência condenou a placa, disse que não tinha jeito e ainda trocou o meu processador (core i5) por um bem furreca... não confie! O melhor é esperar na assistência enquanto o trabalho for feito ou se disserem pra você que você tem que  deixar seu notebook, melhor agendar um  horário que você possa voltar e acompanhar o serviço ou procure uma assistência técnica autorizada pela marca do seu dispositivo, principalmente se o mesmo estiver ainda em garantia.

Fale comigo pelo Whatsapp:


Alex Rudson

 



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